第六十九章:请满意度绿我!!!(1/2)
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x 虽说绿色在某些方面并不是一个好颜色但在客服中心绿色才是代表一个员工优秀的最佳凭证。所以江楼楼的工作erp签名是:请满意度绿我!!!
并且江楼楼还写了个字条贴在工位最醒目的位置:把客户当婴儿一样呵护当爸爸一样包容当爷爷一样尊重。
这样的场景在客服中心并不罕见每日主管将kpi指数表发到群里必定会引来一群人的哀嚎:“为什么我不是绿色?!”
更甚的场景还有许多比如每个人见面的第一句话不是“你吃了吗”而是“你绿了吗?”
若是绿者言语之间眉飞色舞欣喜若狂;若脱离绿者必定愁眉不展忧伤不安。
不要惊讶此乃客虽服中心的常态。
江楼楼因为转正之后连续六个月无投诉成功记录按照规定她可以申请升职去更高级的部门。
江楼楼本身是不愿意的因为她在s3级就已经做得十分吃力要是去了s4只怕更难熬。
然而她的主管却不这么想主管认为人应该有上进心所以他擅自替江楼楼报了名。
s4级有两个部门接受升职报名一个是crc维权中心一个是a+服务部事已至此江楼楼只能在两个部门里做出选择。
一番纠结过后江楼楼选择了a+服务部因为那个部门只接待年消费四十万人民币及以上的客户故此该部门遇到的客户以高素质为主流。
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